LABUHA – Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) Labuha kabupaten Halmahera Selatan (Halsel) kembali disoroti warga net atas pelayanannya yang dinilai buruk
Salah seorang citizen, Ikmal M Kiat. melalui postingan di akun Facebook miliknya, @Ikmal M. Kiat mengunggah tulisan bernada kecewa ditujukan kepada petugas SPBU Labuha.
Melalui platform sosial media tersebut, Ikmal meminta kepada pimpinan PT. Babang Raya untuk segera mengevaluasi petugasnya dilapangan.
“Yang terhormat Bos Babang Raya atau Manager SPBU mitra Pertamina, Labuha Halsel. BBM sekarang kan sudah naik, kalau boleh evaluasi petugas SPBU yang dengan sadar dan sengaja melanggar standar pelayanan yang meresahkan konsumen. Salah satunya pengisian BBM tidak dimulai dari angka NOL” tulis Ikmal di beranda miliknya. Jumat, (23/9)
Menurutnya, sebagai petugas, harusnya pihak SPBU menerapkan prosedur salam, senyum, sapa dan menjelaskan saat pengisian BBM dimulai dari angka ‘NOL‘. Ini ditujukan agar konsumen merasa tidak dirugikan dan puas.
“Secara pribadi saya mengalami. Waktu mau isi BBM (pertalite), petugas enggan memulai dari angka NOL, Pas saya bilang kalau bisa dari nol, petugasnya jawab ‘sama saja, tinggal kase tambah saja kong. banyak yang masih antri‘ dengan nada yang kurang enak didengar alias kasar. Jauh dari prinsip pelayanan SPBU yaitu Salam, Senyum, Sapa.” Jelas Ikmal
“BBM so nae, jangan tambah biking konsumen pe darah nae” sambungnya
Tulisan tersebut di-posting Ikmal sejak kamis kemarin dan sudah 14 kali dibagikan oleh warga net lainnya.
Hingga berita ini diturunkan, pihak SPBU Labuha ketika dihubungi belum dapat memberikan tanggapan apa – apa terkait unggahan tersebut.
